トイレのユーザビリティ

これはダイヤモンドシティ・リーファのトイレ。天井と壁に大きくピクトサインがあしらわれており非常にわかりやすい。しかも、各所のトイレはメインの動線上からは見えない位置に配置されているのでトイレを探してない人の視界のジャマになることもない。ダイヤモンドシティ・リーファは全体的にユーザピリティがかなり高く、ホスピタリティの向上につながっている。私が最近行った商業施設では断トツのユーザビリティでした。

これはなんばCITYのトイレ。大型のピクトサインがLEDでバックライト照明されており非常に判りやすい。私のように目が悪いと大抵のピクトサインや文字は近くに寄らないと見えないのでこれは助かる。

これはそごう心斎橋本店のトイレ。この画像をパッと見て、男性用/女性用、どちらのトイレだと思うだろうか？　正解は、手前が障碍者用、奥が女性用なのだが、男性用のピクトサインがいちばん大きいのでパッと見、男性用だと思ってしまう。進入禁止マークがかかってるとはいえ、黒と青という色調的にも禁止を表しているとは思いにくい。事実、この障碍者用トイレに入る男性もいた。

ちなみにそごう心斎橋本店はウェブサイトのURLも長いし、サイト内もわかりづらい。